Qu'est-ce qu'une extension ?
- 2021-03-01 1:25 PM
Une extension est simplement le numéro de poste que vous avez à la suite d'un numéro de tél. et qui vous permet d'être contacté parmi plusieurs autres utilisateurs du même système téléphonique.
Exemple: Le numéro principal de votre entreprise serait le +1 514-600-0155 et que vous ayez 20 téléphones, donc 20 utilisateurs sur votre système téléphonique. Il serait donc indispensable que la réceptionniste sache où diriger un appel du numéro principal vers le premier utilisateur. Dans ce cas, des extensions, ou encore appelées postes ou même licences d'utilisateurs doivent être attribuées à chaque téléphone de chaque utilisateur.
Pour reprendre l'exemple ci-dessous, la réceptionniste automatisée pourrait donc transmettre les appels à chaque utilisateur avec des numéros d'extension de votre choix, par exemple du poste / extension 100 au poste / extension 120 pour un total de 20 postes qui pourront donc recevoir des appels.
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