•   2021-03-01 1:25 PM
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  • FAQ - Français

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Avec VoxSun, le processus de migration se fait en plusieurs étapes pour s’assurer que votre entreprise continue de fonctionner normalement et que vous ne ratez pas d’appels téléphoniques :

Étape 1 :
Après l’ouverture du compte et la mise place de la facturation, un technicien de VoxSun vous appellera pour discuter et recueillir des informations concernant votre système et réseau téléphonique existant. Nous allons aussi déterminer avec vous une date de migration pour le numéro de port (le processus de transfert du ou des numéros de téléphone de votre ancien fournisseur à VoxSun). À cette date, vers midi, vos anciens téléphones ne recevront plus d’appels et tous les appels seront dirigés vers votre nouveau système et vos nouveaux téléphones VoxSun.

Étape 2 :
Une fois que toutes les informations auront été reçues et rassemblées, nous configurerons votre système téléphonique, nous vous enverrons le matériel nécessaire préconfiguré et la demande de migration de numéro de téléphone à votre ancien fournisseur avec la date de migration prévue.

Étape 3 :
Une fois que vous aurez reçu votre matériel préconfiguré, vous n’aurez plus qu’à brancher les appareils. Cela signifie que les bureaux de vos utilisateurs seront équipés de vos nouveaux et anciens téléphones VoxSun. Nos techniciens sont aussi disponibles au téléphone pour vous assister et répondre à toutes vos questions. Si vous avez achetez l’installation sur site, un technicien VoxSun sera présent sur place pour brancher les appareils pour vous. Vos nouveaux téléphones VoxSun seront alors opérationnels pour les appels entrants et sortants, vos utilisateurs pourront ainsi tester et s’habituer au nouveau système.

Étape 4 :
À la date prévue de migration, en général aux alentours de midi, les appels ne seront plus envoyés à votre ancien système et commenceront à être envoyés à votre nouveau système VoxSun. À la fin de la journée, vous pouvez déconnecter votre ancien système téléphonique et la migration sera terminée.